Realizamos entregas apenas na cidade de Viçosa, durante as datas e os horários disponíveis no ato de sua compra!
A compra pode ser agendada para ser entregue no horário de preferência (de acordo com a disponibilidade), mas há uma margem de 30 minutos, para mais ou para menos, dentro dos quais o pedido pode ser entregue. Essas variações de horário podem ocorrer devido ao trajeto, imprevistos ou trânsito. O prazo nem sempre é exato, mas fazemos o possível para manter a pontualidade e os nossos combinados!
Atenção: ao escolher o horário, o comprador garante que haverá uma pessoa responsável para receber a entrega no local e horário escolhidos no ato da compra. Certifique-se de que haverá alguém responsável para realizar o recebimento do produto antes de finalizar a compra.
Para os casos em que não for possível realizar a entrega por falta de uma pessoa responsável para receber o produto, preenchimento de informações de entrega incorretas ou incompletas (erro no endereço, rua, apartamento) no momento da compra ou restrições na política de recebimento de prédios, condomínios e afins, o entregador irá retornar com os produtos para A Doceria para preservá-lo nas melhores condições.
Nestes casos, nossa equipe entrará em contato pelos meios fornecidos pelo comprador no cadastro para agendar uma nova tentativa de entrega. Para que seja realizada esta nova tentativa de entrega, será necessário realizar um novo pagamento de frete. Nossos produtos são feitos artesanalmente e têm uma baixa resistência ao calor.
Ao receber as encomendas, é primordial mantê-las sempre em um local fresco para garantir a qualidade do produto.
ATENÇÃO: A Doceria não realiza a cobrança de nenhum valor adicional por meio dos entregadores no momento da entrega do seu pedido. Caso o entregador solicite o pagamento de qualquer valor, recuse-o imediatamente e entre em contato conosco para que possamos tomar as devidas providências.
Qualquer dúvida, entre em contato no WhatsApp (31)99639-0000